Waar kan ik de klachtenprocedure vinden van Today’s Vermogensbeheer?

Onze klachtenprocedure kunt u vinden bij ”Documenten” en bij de contactinformatie.

Klik hier als u direct door wilt gaan naar de klachtenprocedure.

Ik heb via de Amsterdamse weken gratis koersdata, echter is er toch geld van mijn bankrekening afgeschreven, hoe kan dit?

Door een technische storing is er abusievelijk bij een aantal klanten geld afgeschreven voor de koersdata. Mocht dit bij u het geval zal neemt u dan contact met ons op via 020 530 0156. Wij zorgen er voor dat het geld zo spoedig mogelijk wordt teruggestort.

Zijn er nog andere mogelijkheden om te handelen naast het Pro platform?

Ja, er zijn andere mogelijkheden. Zo kan je bijvoorbeeld handelen via de Pro app en via WebTrader. WebTrader is een vereenvoudigd alternatief voor Today’s Pro en is geschikt wanneer je geen software op de computer kunt installeren of achter een firewall zit. Met WebTrader is het mogelijk om realtime koersdata & grafieken te bekijken, eenvoudig orders in te leggen, en je hebt inzage in jouw portefeuille. Klik hier voor meer informatie over de verschillende mogelijkheden.

Waarom stopt Today’s met Comfort?

Today’s heeft de afgelopen tijd niet stil gezeten en we hebben ervoor gekozen al onze kracht te benutten en ons te focussen op één platform: Today’s Pro.  Wij vinden het  zeer spijtig je te moeten mededelen dat ons Comfort handelsplatform daarom per 1 december 2015 niet meer te gebruiken is.

Today’s Pro is op technisch vlak enorm vooruit gegaan, werkt ook zonder software installatie en is tevens gebruiksvriendelijker geworden. Daarnaast biedt Today’s Pro de mogelijkheid om via de bijbehorende app (mobiel, Ipad, tablets etc.) te handelen waar en wanneer jij dat wilt. Wij hebben er daarom voor gekozen om te stoppen met Today’s Comfort.

Wat gebeurt er met de lopende producten op mijn Today’s Comfort rekening?

Hier verandert niets in. De posities in jouw portefeuille blijven hetzelfde. Deze zie je dus gewoon weer terug wanneer je inlogt op Today’s Pro.

Blijft de service hetzelfde?

Uiteraard blijft de service hetzelfde. Je kunt ons altijd contacteren als je vragen hebt op +31(0)20 5300150 of via klantenservice@todaysgroep.nl. Wij staan je graag te woord!

Veranderen de kosten om te handelen?

Nee, de kosten om te handelen veranderen niet.

Verandert mijn rekeningnummer?

Nee, je rekeningnummer blijft hetzelfde. Je hoeft alleen het Today’s Pro platform in gebruik te nemen.

Wat zijn de grootste verschillen tussen Today’s Comfort en Today’s Pro?

Today’s Pro is een geavanceerder platform dan Today’s Comfort en biedt de mogelijkheid in meer producten en landen te handelen. Tevens heb je met Today’s Pro de mogelijkheid te handelen met de Pro app en biedt het platform uitgebreide ordermogelijkheden.

Moet ik extra betalen om Today’s Pro te gebruiken?

Nee, je betaalt niets extra’s voor Today’s Pro.

Hoe wijzig ik mijn tegenrekening?

Raadpleeg hier de handleiding om jouw tegenrekening te wijzigen.

Uw antwoord niet gevonden?

Bel +31 (0)35 3035690

Voor direct contact met een van onze medewerkers. Wij staan 5 dagen in de week, tijdens kantooruren voor u klaar (ma-vr van 09.00 uur - 17.30 uur).

of

Mail naar

info@todaysgroep.nl

U ontvangt op werkdagen binnen 24 uur een reactie.